Правила посещения салона
Правила посещения Студии маникюра Петрушиной Елены,
расположенной по адресу: ул.Вавилова 79к1
Уважаемые клиенты и гости
Мы рады, что вы выбрали нашу студию! Мы ценим Ваше время, уважаем Ваше мнение о нашей работе и гордимся Вашим доверием.
Для того, чтобы пребывание в нашей студии было комфортным и безопасным, а также исключить взаимное недопонимание пожалуйста, соблюдайте наши следующие правила:
1.ОБСЛУЖИВАНИЕ
Если Вы, заболели (вирусные заболевания)-отмените свою запись, свяжитесь с нами и мы перенесем Ваш визит на удобное для Вас время.
Если мы увидели, у Вас признаки вирусного заболевания, -мастер будет вынужден закончить процедуру или же не принять Вас. Мы не хотим болеть и заражать других.
Также просим Вас, поставить нас в известность о любой Вашей серьезной медицинской проблеме, т.к. некоторые услуги или процедуры в этом случае не рекомендуются или противопоказаны.
Все обслуживание происходит исключительно на сертифицированных материалах салона.
На наши услуги мы даем гарантию:
– моделирование ногтей – гарантия 7 (Семь дней),
– покрытие гель-лак 10 (десять Дней),
– покрытие лаком 3- (три дня),
– обработка кутикулы -3 (три дня),
Для выполнения гарантийных обязательств, напишите сразу в салон сообщение по номеру 8 901-500-15-15 и приложите фото. Администратор свяжется с вами для согласования даты и времени.
Таким образом будет зафиксировано гарантийное обслуживание.
Любые фото и звонки в салон после истечения гарантийного срока не принимаются.
МЫ НЕ РАБОТАЕМ С ИНСТРУМЕНТОМ И МАТЕРИАЛАМИ КЛИЕНТА.
Категорически запрещается трогать инструмент мастера!
Мы оставляем за собой право фотографировать свою работу в любой момент
(до/во время/после) процедуры.
2.ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ:
Во время посещения салона просим вести себя корректно и не разговаривать громко, чтобы не причинять беспокойства другим клиентам и сотрудникам Студии, Просмотр фильмов на телефоне рекомендован в индивидуальных наушниках. Клиенты и гости Студии обязаны соблюдать общественный порядок и общепринятые нормы поведения.
Салон вправе отказать в предоставлении услуг по одной из следующих причин:
1. Алкогольное или наркотическое опьянение клиента.
2. Грубое, неадекватное, агрессивное поведение клиента, использование в своей речи
нецензурных выражений, угроз по отношению к сотрудникам и гостям Студии.
3. Посещение салона с домашними животным возможно только при согласовании с администрацией салона.
4. При наличии прямых или косвенных противопоказаний к процедурам.
5. При подозрении на вирусное заболевание/аллергию-клиент обслуживается строго в индивидуальной (одноразовой) маске. Маску можно взять бесплатно при входе в салон.
6. Несовершеннолетние клиенты обслуживаются в присутствии/сопровождении родителей.
Если Вас что-то не устраивает, или Вы испытываете дискомфорт-скажите нам об этом.
Будьте искренни с нами, так как мы действительно хотим знать, получили ли Вы то, что ожидали.
3.СОПРОВОЖДАЮЩИЕ.
Пожалуйста, постарайтесь не приходить на длительные услуги (более 1 часа) в сопровождении родственников и друзей.
НЕ приходите с детьми и тем более болеющими! У нас нет детской зоны и некому быть с вашими детьми!
4.ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАПИСИ:
Администратор звонит или отправляет сообщение Клиенту с напоминанием о записи для подтверждения визита, если Клиент не берет трубку, не перезванивает в Салон, и не отвечает на сообщение, Салон вправе аннулировать запись Клиента считая ее неподтвержденной.
В случае отказа от забронированного времени на услуги, необходимо сообщить об этом не менее, чем за 10- 12 часов.
Пожалуйста при записи уточняйте приблизительную стоимость услуги у администратора Студии.
3.ОПОЗДАНИЯ
Уважайте нас и себя, не опаздывайте.
В случае опоздания клиента на процедуру на 15 минут, процедура сокращается на время опоздания и может быть изменена, чтобы не задерживать следующего по записи клиента.
При опоздании клиента на процедуру белее, чем на 20 мин, администратор Салона имеет право отдать «время процедуры» другому клиенту, или отказать в оказании услуги, по причине возможного оказания некачественной услуги. Либо предложить другую услугу, которая не помешает следующему клиенту попасть к специалисту вовремя.
4.Ожидание и приход раньше времени.
Для ожидания специально оборудована мягкая зона. Не нужно пытаться ожидать в рабочем зале на свободных местах мастеров.
Пожалуйста, не приходите раньше назначенного времени более чем на 15-20 минут.
5. Предоплата 50%
-запись новых клиентов на длительные услуги ( более 3х часов)
-запись на предпраздничную неделю с 20 по 30 декабря; (предоплата не возвращается, если клиент не отменил запись за 48 часов)
-запись постоянно срывающих визиты (если клиент не пришел по записи более одного раза, предоплата не возвращается)
-индивидуальный заказ на косметику.
6.Предварительная запись
Записаться на услуги можно в рабочее время с 10:00 до 21:00 без перерыва на обед и выходных.
8901-500-15-15
В приложении DIKIDI-круглосуточно.
Просим вас записываться предварительно только, если вы уверены, что сможете прийти на услугу. Если же Вы не уверены, то можно попросить администратора перезвонить вам позже и согласовать время и дату посещения салона.
-Клиенты, дважды не пришедшие на обслуживание по записи, без уведомления – лишаются бонусов и скидок.
Клиенты часто отменяющие запись (менее чем за сутки) не записываются к ТОП-мастерам.
Администрация Студии не несет ответственность за ценные вещи, оставленные Вами на полках, в кабинетах и местах общего пользования, если только они не сданы на ответственное хранение администратору.
Мы оставляем за собой право корректировать данные правила без уведомления Вас.
Надеемся на понимание и соблюдение Правил посещения
Студии маникюра Петрушиной Елены.
